Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Talent & Digital Consulting (nombre comercial de Jesús Bordas Reina, profesional autónomo) nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica, de forma clara, qué datos personales recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos y de dónde

Únicamente tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente. No compramos bases de datos ni recogemos información de fuentes de terceros.

2.1 Formularios de contacto y calculadora de ahorro

La web tiene dos formularios: el de contacto en dos pasos de la página principal y el de solicitud de consulta que se abre desde los botones y desde el asistente. En ellos tratamos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono (en el formulario en dos pasos, el teléfono es opcional).
• Datos profesionales: empresa (campo opcional) y comunidad autónoma en la que estás.
• Contenido de la consulta: el servicio o servicios que te interesan, el plazo en el que quieres empezar y la descripción del proyecto o necesidad que nos escribas.
• Cifras de la calculadora de ahorro, solo si llegas al formulario desde ella: las veces al mes que se repite la tarea, los minutos que lleva, el coste por hora y el porcentaje automatizable que hayas indicado, y el ahorro estimado que resulta. La calculadora funciona en tu propio navegador: esas cifras no se envían a ningún sitio hasta que decides enviar el formulario.
• Tus elecciones de consentimiento: la aceptación de esta política y, por separado, si quieres o no recibir información comercial.

Con el plazo, el ahorro estimado y si has dejado teléfono se calcula una nota interna orientativa de prioridad (caliente, templado o frío) para ordenar las llamadas. Igual que la del asistente virtual, no produce ningún efecto jurídico ni te afecta significativamente: no condiciona el precio, ni el acceso al servicio, ni el trato que recibes, y todas las solicitudes las revisa una persona.

Para proteger los formularios frente a envíos automáticos usamos medidas propias, sin servicios de terceros ni cookies: una pregunta sencilla que tienes que responder, un campo oculto que solo rellenan los programas automáticos y una marca de tiempo firmada. Para limitar el número de envíos por visitante se usa durante un máximo de una hora un identificador seudonimizado derivado de tu IP, que no se conserva en claro.

Los campos marcados con asterisco son obligatorios: sin ellos no podemos atender la solicitud. Te pedimos que no incluyas en el campo de descripción datos de categorías especiales (salud, ideología, afiliación sindical, origen étnico, etc.), ya que no son necesarios para atenderte.

2.2 Correo electrónico

Si nos escribes directamente a nuestra dirección de correo, trataremos los datos que incluyas en tu mensaje con la única finalidad de responderte.

2.3 Asistente virtual del sitio web

La web incorpora un asistente conversacional automático basado en inteligencia artificial. No es una persona, y así se indica desde el primer mensaje. Cuando escribes en él tratamos:

• El contenido de tus mensajes, tal y como los escribes.
• Los datos de contacto que decidas facilitar durante la conversación (nombre, teléfono, correo) para poder preparar una propuesta.
• Un identificador seudonimizado derivado de tu dirección IP mediante una función hash irreversible, con la única finalidad de limitar el número de mensajes por visitante y evitar abusos. No conservamos tu IP en claro.

Para generar las respuestas, el contenido de la conversación se envía a nuestro proveedor de modelos de lenguaje, indicado en el apartado 5. Te pedimos que no escribas en el chat datos de categorías especiales (salud, ideología, afiliación sindical, orientación sexual) ni datos bancarios: no son necesarios y el asistente está instruido para rechazarlos.

El asistente elabora además una nota interna orientativa con un resumen de la conversación y una estimación de tu grado de interés (alto, medio o bajo), con la única finalidad de que la persona del equipo que te atienda sepa de qué hablas antes de llamarte. Esa estimación no produce ningún efecto jurídico ni te afecta significativamente: no condiciona el precio, ni el acceso al servicio, ni el trato que recibes; todas las solicitudes se atienden igual y siempre las revisa una persona. Puedes solicitar su supresión o rectificación como cualquier otro dato.

El asistente no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: solo informa y, si lo deseas, prepara el formulario de contacto para que tú decidas si lo envías. Las respuestas que genera son orientativas y no constituyen una oferta vinculante.

2.4 Datos de navegación y medición de audiencia

Medimos las visitas con un contador propio, alojado en nuestro mismo servidor. No instala cookies, no guarda nada en tu navegador y no interviene ningún tercero: los datos no salen de nuestro servidor y no se comparten con Google Analytics, Meta ni ninguna otra plataforma de analítica o publicidad.

De cada visita se registran únicamente cuatro datos, todos ellos agregados en cifras: la página abierta, el dominio de procedencia (por ejemplo google.com, nunca la búsqueda concreta), si se entró desde móvil u ordenador, y si se pulsó el teléfono, WhatsApp, un botón o el formulario.

Tu dirección IP no se almacena en ningún momento. Se emplea solo durante la propia visita para generar una huella técnica irreversible —resultado de combinar la IP, el navegador y una clave aleatoria distinta para cada día— cuya única finalidad es no contabilizar dos veces al mismo visitante dentro de la misma jornada. Esa clave se destruye y se reemplaza al cambiar la fecha, por lo que las huellas de un día no pueden relacionarse con las de otro y no es posible reconstruir el recorrido de una persona a lo largo del tiempo.

Al no conservarse ningún identificador ni dato que permita, directa o indirectamente, identificar a una persona física, la información resultante es anónima y queda fuera del ámbito del Reglamento (UE) 2016/679. La operación previa —el cálculo de la huella— responde a nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en conocer cuánta gente visita el sitio y qué contenidos le resultan útiles, un interés que hemos ponderado frente a tus derechos adoptando la configuración menos intrusiva posible: sin cookies, sin identificadores persistentes y sin conservación de la IP.

Puedes consultar el detalle técnico en la Política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No enviamos comunicaciones comerciales a quienes solo han solicitado información. Solo lo hacemos si marcas la casilla específica del formulario, que es independiente, no viene marcada y no es necesaria para atenderte; puedes darte de baja en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no se convierten en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto, plazo tras el cual se suprimen.
• Conversaciones del asistente virtual: 90 días, tras los cuales se borran de forma automática. Se conservan únicamente para revisar la calidad de las respuestas y corregir errores del asistente.
• Datos de contacto facilitados en el chat: se registran como solicitud de información en cuanto los facilitas, sin esperar a que envíes el formulario, y siguen el mismo plazo que cualquier otra consulta: 12 meses desde el último contacto.
• Consentimiento para información comercial: mientras no lo retires. Al retirarlo dejamos de enviarte comunicaciones y conservamos solo la constancia de la baja para no volver a escribirte.
• Identificador seudonimizado de control de abuso: 24 horas como máximo (una hora en los formularios).
• Huella técnica del contador de visitas: se borra al cambiar el día, junto con la clave aleatoria que la genera. Las cifras agregadas que quedan son anónimas y se conservan sin plazo, porque ya no permiten identificar a nadie.
• Relación contractual: durante toda la vigencia del contrato y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas (con carácter general, 5 años según el art. 1964 del Código Civil).
• Documentación fiscal y contable: 4 años conforme a la Ley General Tributaria y 6 años conforme al Código de Comercio.
• Consentimientos y ejercicio de derechos: mientras sean necesarios para acreditar el cumplimiento.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, con los que tenemos firmado el correspondiente contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD):

• Ningún intermediario para el formulario: el formulario de contacto se procesa en nuestro propio servidor. Su contenido no pasa por ningún servicio externo de gestión de formularios.
• Proveedor del modelo de inteligencia artificial: OpenAI, Inc. (Estados Unidos), que procesa el contenido de las conversaciones del asistente virtual con la única finalidad de generar la respuesta. Según sus condiciones para clientes de API, no utiliza estos datos para entrenar sus modelos.
• Proveedor de alojamiento web: Hostinger International Ltd. (Unión Europea).
• Plataforma propia de gestión comercial (CRM): tus datos de contacto y la descripción de tu consulta se registran en nuestra herramienta interna de seguimiento comercial, alojada en la infraestructura de Supabase, Inc., con los datos almacenados dentro del Espacio Económico Europeo.
• Proveedor de correo electrónico: Hostinger International Ltd. (Unión Europea).
• Asesoría fiscal y contable, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas y juzgados, cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: el proveedor del modelo de inteligencia artificial está ubicado en Estados Unidos, por lo que el contenido de las conversaciones del asistente se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, subsidiariamente, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que procedan. Puedes solicitarnos copia de estas garantías escribiendo a nuestro correo de contacto. Si prefieres no utilizar el asistente, tienes a tu disposición el formulario, el correo electrónico y el teléfono.

Los datos que nos facilitas por el formulario y los que registramos en nuestra plataforma de gestión comercial permanecen dentro del Espacio Económico Europeo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a contact@talentdigitalconsulting.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos más si la solicitud es especialmente compleja.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo cifrado del sitio web mediante HTTPS, control de acceso a los sistemas, autenticación reforzada y copias de seguridad periódicas. En caso de una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te informaremos sin dilación indebida, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

8. Veracidad de los datos

Al facilitarnos tus datos garantizas que son veraces y actuales, y te comprometes a comunicarnos cualquier modificación. Si nos facilitas datos de terceros, debes haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con su consentimiento.

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.